آخرین به‌روزرسانی: 11/15/2025
سایت Shahan Apply (shahanapply.com) متعلق به شرکت SHAHAN Dijital Uluslararası Dış Ticaret LTD. ŞTİ. است و ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی شما با بالاترین استاندارد امنیتی محافظت کنیم. این سیاست توضیح می‌دهد که چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود، چرا جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه استفاده می‌کنیم و چه حقوقی برای شما وجود دارد.
ما که هستیم
آدرس وب‌سایت: https://shahanapply.com
نام شرکت: SHAHAN Dijital Uluslararası Dış Ticaret LTD. ŞTİ.
محل ثبت: استانبول – ترکیه
شناسه شرکت: 5-464795
ایمیل تماس: support@shahanapply.com / info@shahanapply.com
شماره تماس: 00905421772753
چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم و چرا
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات تحصیلی–مهاجرتی، پشتیبانی، مشاوره، ثبت‌نام دانشجویی و ایجاد تجربه بهتر کاربری ضروری باشد.
اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود:
۱) اطلاعات هویتی
نام و نام خانوادگی
تاریخ تولد
ملیت
هدف:
ارائه مشاوره تحصیلی، بررسی واجد شرایط بودن، تکمیل مراحل دانشگاهی.
۲) اطلاعات تماس
شماره موبایل
ایمیل
هدف:
ارسال پاسخ مشاوره، هماهنگی دانشگاه‌ها، پشتیبانی و ارسال اطلاعیه‌ها.
۳) اطلاعات تحصیلی
آخرین مدرک تحصیلی
ریزنمرات
رشته مورد تقاضا
هدف:
ارزیابی پرونده و ثبت درخواست پذیرش.
۴) اطلاعات فنی و وب‌سایتی
آدرس IP
نوع مرورگر
کوکی‌ها
داده‌های تحلیلی (Google Analytics / Meta Pixel)
هدف:
بهبود تجربه کاربری، امنیت سایت، تحلیل رفتار کاربران برای ارتقای خدمات.
۵) داده‌های حساس (در موارد محدود)
برخی مدارک مانند پاسپورت یا رزومه ممکن است شامل اطلاعات حساس باشد ما هیچ گونه اطلاعات حساسی از شما دریافت نمیکنیم مگر در صورت درخواست دانشگاه.
این اطلاعات فقط برای ارزیابی پرونده دانشجویی و ارائه یه دانشگاه استفاده می‌شود و به هیچ عنوان برای بازاریابی فروخته یا منتقل نمی‌شود.
دیدگاه‌ها
وقتی کاربران در سایت دیدگاه ارسال می‌کنند:
اطلاعات وارد شده در فرم دیدگاه
آدرس IP
User Agent مرورگر
برای جلوگیری از اسپم ذخیره می‌شود.
رسانه (Media)
اگر فایل بارگذاری کنید، توصیه می‌کنیم متادیتاهای مکان (Location EXIF) را حذف کنید تا موقعیت مکانی شما فاش نشود.
فرم‌های تماس
در فرم‌های تماس ما اطلاعات زیر ذخیره می‌شود:
نام
ایمیل
شماره تماس
توضیحات درخواست
مدت نگهداری:
تا ۱۲ ماه برای پشتیبانی و خدمات مشتری.
از اطلاعات فرم برای بازاریابی مستقیم استفاده نمیکنیم مگر با رضایت کاربر.
کوکی‌ها
این سایت ممکن است از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده کند:
ذخیره‌سازی تنظیمات کاربر
بهبود عملکرد سایت
Google Analytics
Meta/Facebook Pixel
سیستم امنیتی وردپرس
افزونه‌های UX / سرعت سایت
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از مرورگر خود حذف یا غیرفعال کنند.
تجزیه و تحلیل (Analytics)
ما از ابزارهای تحلیلی زیر استفاده می‌کنیم:
Google Analytics
برای بررسی رفتار بازدیدکنندگان
سیاست حریم خصوصی: https://policies.google.com/privacy
Meta Pixel
برای بهینه‌سازی تبلیغات
سیاست حریم خصوصی : https://www.facebook.com/policy.php
اگر کاربر نخواهد ردیابی شود، می‌تواند از ابزارهای “Do Not Track” مرورگر استفاده کند.
اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
اطلاعات شما فقط در صورت نیاز خدماتی با این اشخاص به اشتراک گذاشته می‌شود:
۱) دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی
برای ارسال درخواست پذیرش
۲) تیم داخلی Shahan Apply
مشاوران رسمی شرکت در ترکیه و ایران
۳) شرکت‌های پردازش داده / سرورها
شرکت میزبانی سایت (Hosting Provider)
سرویس‌های امنیتی مثل Cloudflare
سرویس‌های ایمیل (SMTP / MailerLite / Brevo)
۴) درگاه‌های پرداخت (در صورت فعال بودن)
در این سایت هیچ گونه روش پرداختی فعال نمی باشد.
چه مدت اطلاعات را نگه می‌داریم
فرم‌های مشاوره: ۱۲ ماه
پرونده‌های پذیرش دانشجو: تا پایان فرآیند + ۲ سال
اطلاعات پرداخت: طبق قوانین مالیاتی ۱۰ سال
کوکی‌ها: بسته به نوع ۳۰ تا ۳۶۵ روز
اگر کاربر درخواست حذف دهد، اطلاعات زودتر حذف می‌شود.
حقوق کاربران
کاربران طبق قوانین GDPR حق دارند:
درخواست مشاهده اطلاعات خود
درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات
اعتراض به پردازش داده
درخواست انتقال اطلاعات به سرویس دیگر
برای استفاده از این حقوق ایمیل بزنید:
📧 privacy@shahanapply.com
انتقال داده‌ها به خارج از اتحادیه اروپا
سرورهای ما ممکن است در:
ترکیه
آلمان
فرانسه
یا آمریکا
قرار داشته باشد.
ما تضمین می‌کنیم اطلاعات کاربران طبق استانداردهای GDPR و Privacy Shield محافظت می‌شود.
چگونه از اطلاعات شما حفاظت می‌کنیم
رمزگذاری SSL
سیستم Firewall و ضدبدافزار
محدودیت دسترسی کارکنان
فضای ذخیره‌سازی امن
بکاپ‌های رمزگذاری‌شده
رویه‌های نقض اطلاعات
در صورت حمله یا نشت اطلاعات:
سریعاً رخداد ثبت می‌شود
ظرف ۷۲ ساعت به کاربران اطلاع می‌دهیم
مسیر رفع مشکل بلافاصله اجرا می‌شود
اطلاعات دریافتی از اشخاص ثالث
اگر داده‌هایی از شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات یا همکاری‌ها دریافت کنیم، فقط برای بهبود خدمات آموزشی استفاده می‌شود و شامل اطلاعات شخصی حساس نیست.
تصمیم‌گیری خودکار و پروفایلینگ
در برخی بخش‌ها (مثل تحلیل داده یا پیشنهاد رشته مناسب) ممکن است پیشنهادات بر اساس اطلاعات شما انجام شود.
هیچ تصمیم‌گیری بدون دخالت انسانی در پرونده‌های مهم انجام نمی‌شود.
الزامات افشای قانونی
در صورت درخواست:
دانشگاه‌ها
سفارت‌ها
یا مراجع قانونی
ممکن است اطلاعات طبق قانون ارائه شود.
اطلاعات تماس
برای هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی:
📧 privacy@shahanapply.com
📧 support@shahanapply.com
📍 Istanbul, Turkey